Para garantir uma boa rela??o com os alunos e melhorar ainda mais o atendimento oferecido pelas FIP e pela Funda??o Francisco Mascarenhas (FFM), ? preciso uma equipe preparada para lidar com os diversos clientes. A Comiss?o Pr?pria de Avalia??o (CPA) promover? cursos de aperfei?oamento direcionados aos funcion?rios da IES e de sua mantenedora.

 

Nos dias 10 e 17 de maio, os servidores que desempenham suas fun??es nas secretarias de gradua??o, cl?nicas, laborat?rios e demais n?cleos das FIP e da FFM participar?o do curso de Atendimento ao Cliente. As atividades acontecer?o das 8h ao meio-dia, no Audit?rio do Bloco de Odontologia. O curso abordar? tratamento, diferencia??o de perfis, solu??o de reclama??es, comportamento, fideliza??o e t?cnicas de gest?o de clientes.?

 

J? nos dias 21 e 22 de maio, a capacita??o ser? voltada para os chefes de setores de ambas as Institui??es. O curso de Lideran?a e Gest?o de Pessoas abordar? a responsabilidade e a necessidade de motiva??o das equipes. O conte?do traz ainda a distin??o entre chefia e lideran?a, rela??es interpessoais, equil?brio de tarefas, trabalho em equipe, percep??o de problemas e desafios. Os encontros tamb?m acontecer?o no Audit?rio do Bloco de Odontologia, mas no turno da noite, das 18h ?s 22h.

 

As aulas ser?o ministradas pela CM Consultoria, Educa??o e Empreendimentos, uma empresa de Natal (RN), especializada em atendimento empresarial. Os interessados em participar dos cursos devem se inscrever na sede da CPA, localizada na Unidade I das FIP, 1? andar, Bloco A, nas coordena??es e na sede da FFM. Os cursos s?o gratuitos e integram as atividades alusivas aos 50 anos da Funda??o Francisco Mascarenhas.